Obchodné podmienky

Platné od: 1. januára 2026

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti medzi qironal.eu s.r.o., Hlavná 47, 811 01 Bratislava, IČO: 52 837 419 (ďalej len „Predávajúci") a fyzickými osobami – spotrebiteľmi (ďalej len „Kupujúci"), ktoré využívajú webovú stránku qironal.eu a uskutočňujú prostredníctvom nej nákupy. Tieto podmienky sú záväzné pre každú objednávku zadanú prostredníctvom nášho webu.

Pred dokončením objednávky si dôkladne prečítajte tieto Podmienky. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa s nimi oboznámili a súhlasíte s nimi. Ak s niektorou časťou Podmienok nesúhlasíte, zdržte sa využívania našich služieb.

1. Predmet a rozsah podmienok

Podmienky sa vzťahujú na nákup výživových doplnkov a ďalšieho sortimentu prezentovaného na webovej stránke qironal.eu. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktoré tieto Podmienky výslovne neupravujú, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva je uzatvorená momentom, keď Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Samotné odoslanie objednávky Kupujúcim je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, napríklad ak je tovar nedostupný alebo ak existujú odôvodnené pochybnosti o správnosti zadaných údajov.

Postup objednávky

1. Vyplňte objednávkový formulár na stránke vrátane mena, telefónneho čísla, e-mailu a doručovacej adresy.
2. Skontrolujte obsah a celkovú cenu objednávky.
3. Odošlite objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednať".
4. Na zadanú e-mailovú adresu dostanete potvrdenie prijatia objednávky.
5. Po spracovaní objednávky dostanete informáciu o expedícii s číslom sledovania zásielky.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny na webe sú uvádzané v eurách (EUR) a sú konečné vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia. Objednávka je vždy potvrdená za cenu platnú v čase jej odoslania.

4. Doručenie tovaru

Predávajúci expeduje objednávky prijaté v pracovné dni do 14:00 hod. spravidla v ten istý pracovný deň. Objednávky prijaté neskôr alebo cez víkend sú expedované nasledujúci pracovný deň.

V prípade omeškania doručenia z dôvodov na strane prepravcu Predávajúci nenesie zodpovednosť, avšak vyvinie maximálne úsilie na urýchlenie doručenia.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. Okrem zákonného práva ponúkame aj 30-dňovú záruku spokojnosti.

Postup vrátenia tovaru

1. Informujte nás o rozhodnutí odstúpiť od zmluvy e-mailom na [email protected] alebo telefonicky.
2. Tovar zašlite na adresu: qironal.eu s.r.o., Hlavná 47, 811 01 Bratislava.
3. Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
4. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci, s výnimkou prípadov, keď bol dodaný chybný tovar.
5. Predávajúci vráti platbu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakou platobnou metódou, akou bola uskutočnená pôvodná platba.

6. Zodpovednosť za vady – reklamácia

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí spĺňa dohodnuté alebo právnymi predpismi stanovené vlastnosti. V prípade zistenia vady má Kupujúci právo na jej bezplatnú opravu, výmenu tovaru alebo primerané zníženie ceny. Reklamáciu treba uplatniť na adrese [email protected]. Reklamácie vybavujeme do 30 dní odo dňa ich doručenia.

7. Záručné podmienky

Na výživové doplnky sa vzťahuje záručná doba v dĺžke 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru, resp. do dátumu spotreby vyznačeného na obale, podľa toho, čo nastane skôr. Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené nesprávnym skladovaním alebo použitím v rozpore s návodom.

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov Kupujúceho prebieha v súlade s platnými právnymi predpismi a je podrobne opísané v Zásadách ochrany osobných údajov.

9. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam schválených subjektov je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmeny sú účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke. Objednávky podané pred zverejnením zmien sa riadia Podmienkami platnými v čase ich podania.

V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte na [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 948 273 651.